Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes - Zarela 

Nós, da Equipe Zarela, enviamos todas as informações sobre sua compra via e-mail ou SMS para manter você sempre informado(a).

1. Quanto tempo demora para chegar meu produto?

O prazo médio de entrega é de 5 a 13 dias após a postagem do produto.

2. De onde vem o produto?

Representamos fabricantes do Brasil, garantindo qualidade e confiança.

3. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos cartão de crédito (bandeiras Visa, Mastercard, Hipercard, Elo, Amex e Discover), Boleto bancário e Pix. Há 5% de desconto no pagamento via Pix.

4. Posso parcelar pelo Pix?

O parcelamento é aceito apenas no cartão de crédito, em até 12 vezes. Pix é somente para pagamento à vista.

5. Posso retirar o produto pessoalmente?

Não. Todos os envios são realizados pelos Correios para garantir segurança e rastreamento.

6. Comprei mais de um produto, mas só recebi parte deles. Isso é normal?

Sim, pode acontecer quando os produtos vêm de fornecedores diferentes. Nesse caso, você receberá códigos de rastreio distintos para acompanhar cada entrega.

7. E se minha entrega atrasar?

Atrasos são raros, mas podem ocorrer. Seu pedido é acompanhado diariamente. Se não for entregue em até 50 dias úteis após o envio, conforme nossos termos, seu pagamento será devolvido integralmente.

Ao efetuar uma compra, você concorda com as condições e normas estabelecidas pela Zarela.

Atenciosamente,
Equipe Zarela